呼叫中心系统有多少种类?

更新时间:2024-10-31 17:00:05 人气: 作者:冲冲 纠错/删除

呼叫中心系统主要分两种:一种是自建型呼叫中心,另一种是云呼叫中心系统。

呼叫中心系统有多少种类?

呼叫中心系统必备功能:CRM客户管理,REC通话录音,IVR语音导航,ACD智能转接,在线客服,知识库,工单签审,智能外呼,漫游接听,网页回呼,一键拨号,客服评分、差评回访、录音质检,客户关怀、客户回访,计划任务,来电弹屏、即时通讯,手机APP,二次开发对接等功能

自建型的有:AOFAX呼叫中心系统,企钉呼叫中心系统

云呼的有:容联七陌云呼叫中心系统,天润融通云呼叫中心系统

1、呼叫中心CRM系统可以理解为电话销售的客户管理系统,指通过电话推销产品和宣传公司业务,并对客户信息进行相应的管理记录。2、呼叫中心CRM系统的基本功能:管理客户信息3、呼叫中心CRM系统的原理:按照客户的分类情况有效地组织企业资源,

热门攻略排行榜